سوالات متداول و راهنما
پاسخ به دغدغههای شما پیش از ثبت سفارش؛ شفافیت در خدمات، اولویت ماست.
بعد از ثبت رزرو دقیقاً چه اتفاقی میافتد؟
پس از تکمیل فرم رزرو، تیم پشتیبانی ما ظرف مدت کوتاهی (معمولاً زیر یک ساعت در ساعات کاری) از طریق واتساپ یا تماس با شما ارتباط میگیرند. در این مرحله، جزئیات نهایی مانند نام دقیق مخاطب، انتخاب قطعی آهنگ، متن پیامی که نوازنده باید بگوید و ساعت دقیق اجرا فیکس میشود. پس از تایید نهایی شما، سفارش در نوبت اجرا قرار میگیرد.
اگر مخاطب گوشی را برندارد، رد تماس بزند یا در دسترس نباشد چه؟
ما برای این شرایط آمادهایم. تیم ما تا ۳ مرتبه با فواصل زمانی منطقی (مثلاً ۱۰ دقیقه یکبار) تلاش به تماس میکند. اگر باز هم موفق نشدیم، فوراً با شما (سفارشدهنده) تماس میگیریم تا کسب تکلیف کنیم. شما میتوانید زمان دیگری در همان روز یا حتی روز بعد را تعیین کنید. نگران نباشید، هزینه شما سوخت نمیشود و ما تا انجام موفقیتآمیز سورپرایز کنارتان هستیم.
کیفیت فایل صوتی که برایم ارسال میکنید چگونه است؟
ما صرفاً صدای مکالمه را ضبط نمیکنیم. نوازندگان ما از تجهیزات استودیویی برای ارسال صدا استفاده میکنند و خروجی صدای آنها به صورت مستقیم (Direct) ضبط میشود. فایل نهایی که دریافت میکنید، یک فایل صوتی تمیز، با کیفیت بالا (معمولاً MP3 320kbps) و بدون نویزهای آزاردهنده محیطی است که برای آرشیو خاطرات بسیار مناسب است.
آیا علاوه بر آهنگ، میتوانم پیامی شخصی هم ارسال کنم؟
بله، قطعاً. این بخش مهمی از سورپرایز است. شما میتوانید یک متن کوتاه (مثلاً تبریک تولد، یک جمله عاشقانه، یا حتی یک عذرخواهی) آماده کنید. نوازنده ما قبل از شروع آهنگ یا در میانهی اجرا، با لحنی بسیار محترمانه و احساسی، پیام شما را از طرف خودتان به مخاطب منتقل میکند تا تأثیرگذاری هدیه دوچندان شود.
آیا مخاطب متوجه میشود که این سورپرایز از طرف چه کسی است؟
این کاملاً به تصمیم شما بستگی دارد. ما میتوانیم در انتهای اجرا اعلام کنیم که “این هدیه از طرف [نام شما] تقدیم شد”، و یا اگر مایل باشید، میتوانیم هویت شما را مخفی نگه داریم تا سورپرایز به صورت ناشناس (Secret Admirer) باقی بماند. کافیست هنگام هماهنگی این مورد را به ما بگویید.
عزیز من در خارج از ایران زندگی میکند، آیا امکان اجرا برای او هست؟
بله، موسیقی مرز نمیشناسد. ما امکان برقراری تماس با اکثر کشورهای جهان را داریم. اگر مخاطب شما از واتساپ استفاده میکند، میتوانیم این سورپرایز را برای او اجرا کنیم.